Todo mundo, mesmo uma pessoa muito rica, está tentando economizar dinheiro hoje. Portanto, ao escolher um voo, muitos passageiros em potencial prestam atenção, em primeiro lugar, ao custo das passagens. A opção "voar barato" parece tão atraente! Mas existem armadilhas aqui. Isso se aplica a passagens que, se necessário, não podem ser devolvidas e seu dinheiro de volta na íntegra. Então, o que são bilhetes não reembolsáveis?
Bilhete não reembolsável - o que você precisa saber?
Para um passageiro aéreo russo, o conceito de “passagem não reembolsável” é relativamente novo. Até o início do verão de 2014, quem ia voar em companhias aéreas nacionais e depois mudou de plano sempre podia devolver seus bilhetes. Se isso fosse feito com antecedência, os prejuízos eram escassos: apenas taxas de devolução. Se fosse entregue em menos de um dia, era possível devolver três quartos do preço do bilhete. Em seguida, as emendas ao Código Aéreo foram adotadas. Depois disso, quase todas as companhias aéreas receberam passagens não reembolsáveis, cujo custo é cerca de um quarto menor do que o normal. Essa apólice era uma espécie de seguro para as operadoras. Na verdade, é importante para cada companhia aérea saber se uma aeronave partirá em um vôo meio vazio ou se os assentos estarão ocupados.
Com a venda de passagens não reembolsáveis, a transportadora sabe que não sofrerá prejuízo, mesmo que mude de ideia e não queira voar. O mais importante para você é saber exatamente qual passagem você vai comprar ou já comprou - não reembolsável ou regular. Digamos que, após ter solicitado opções de voo na Internet para a rota de seu interesse, você optou pela oferta mais barata. Depois, acesse o site da companhia aérea e leia tudo sobre suas tarifas. Se as informações estiverem escritas em inglês e você não souber, use os serviços de um tradutor eletrônico.
Quais são as opções?
- o bilhete não pode ser devolvido se decidir não voar, ou simplesmente não chegar à hora marcada ao aeroporto. Normalmente, neste caso, diz "O bilhete não é reembolsável"
- o ingresso não é trocável
- o bilhete pode ser trocado por um determinado valor - por exemplo, 50 euros
- você não pode alterar o nome do passageiro neste bilhete
Esta informação deve ser possuída.
"Com a gente" e "com eles"
Agora, sobre as transportadoras aéreas nacionais e estrangeiras. A Aeroflot russa tem tarifas não reembolsáveis "Promoção Econômica" e "Orçamento Econômico". A Ural Airlines introduziu tarifas promocionais, que permitem a compra de passagens aéreas não reembolsáveis. As tarifas "Vitória" são denominadas "Padrão" e "Pacote Plus". Preste atenção também às ofertas de outras companhias aéreas. Os bilhetes não reembolsáveis podem ser adquiridos com as tarifas denominadas: "Basic", "Light Economy", "Promo". Antes de escolher uma opção específica, estude as informações de cada tarifa. Se você usar os serviços de transportadoras aéreas estrangeiras, não espere devolver seus bilhetes "suados" pelos bilhetes que você comprou nas vendas. Em outros casos, você precisa solicitar informações sobre taxas específicas.
Franquia de bagagem para bilhetes não reembolsáveis
Os bilhetes não reembolsáveis são geralmente oferecidos aos passageiros por companhias aéreas de baixo custo - ou seja, companhias aéreas de baixo custo (por exemplo, Pobeda). Na Rússia, nos últimos anos, foi permitido transportar 10 kg de bagagem (sem contar a bagagem de mão) gratuitamente a qualquer preço. Diferentes companhias aéreas têm diferentes regras de manuseio de bagagem. Cerca de 10 kg foram autorizados a ser transportados para a cabine da aeronave como bagagem de mão, enquanto outros tiveram que ser despachados. Em 20 de julho, a Duma do Estado aprovou emendas ao Código do Ar. Agora, cada companhia aérea pode fazer suas próprias regras. Por exemplo, com várias operadoras, os passageiros que voam leves pagarão menos.
“Light” é um conceito diferente para cada empresa. Para alguns, é uma bolsa leve ou uma pasta de negócios. Para outros, digamos 5 kg. Mas quem carrega cargas mais pesadas - não importa o tamanho da bagagem ou da bagagem de mão, terá que pagar por isso separadamente. Assim, apenas as pessoas em uma viagem de negócios curta terão a chance de economizar dinheiro - por algumas horas ou 1-2 dias. O resto dos viajantes ainda precisará de uma mala com as coisas. E bastante pesado. Observe que as novas regras se aplicam apenas a passageiros que compram passagens não reembolsáveis. E que cada companhia aérea pode manter as condições prévias de transporte gratuito de 10 kg de bagagem. É importante que as empresas e os passageiros tenham a oportunidade de fazer uma escolha.
Quando e como receber dinheiro de volta para passagens não reembolsáveis
Portanto, se você comprou passagens não reembolsáveis, seria absolutamente inútil tentar obter seu dinheiro de volta se o voo fosse cancelado? Vamos ver o que pode ser feito. Em primeiro lugar, você precisa decidir se se recusa a viajar ou se deseja alterar a data de partida. Depois disso, você precisa entrar em contato com o serviço de suporte da companhia aérea e fazer as perguntas apropriadas. Às vezes, isso pode ser feito pela Internet, às vezes só pode ser feito por telefone. Em alguns casos, você pode emitir um bilhete para uma data diferente por uma certa sobretaxa. Sob quais opções você pode obter um reembolso por um bilhete não reembolsável? Esta deve ser uma verdadeira "emergência":
- morte ou doença perigosa de um passageiro ou de um dos passageiros
- uma violação grave das condições de viagens aéreas - por exemplo, uma mudança significativa no horário de partida, devido ao qual o propósito de sua viagem sofre. Por exemplo, você pode documentar que está faltando a uma reunião de negócios devido a um atraso.
Observe que nem todas as companhias aéreas, especialmente as ocidentais, levam em consideração até mesmo esses bons motivos. No entanto, parte do dinheiro de um bilhete não reembolsável não utilizado pode ser devolvido. Você perderá o valor da passagem, mas quanto a combustível e taxas aeroportuárias, na maioria dos casos, você pode obter dinheiro. Caso contrário, será discutido separadamente no site da companhia aérea.
Posso alterar a data de um bilhete não reembolsável?
Na maioria dos casos, essa troca é possível. A regra básica é fazer isso na hora certa. Claro, quanto mais cedo melhor. Mas, como regra, você precisa chegar a tempo antes do término do check-in para o voo. Informe o departamento de serviço que você precisa alterar as condições de transporte. E pague a mais para reemitir passagens de um voo com partida em outro horário. Mas, em cada caso específico, você precisa se familiarizar com as regras de uma determinada companhia aérea. É melhor fazer isso na primeira vez que você reservar uma passagem não reembolsável.
Quando é lucrativo comprar bilhetes não reembolsáveis
Se você tiver certeza de que fará essa viagem. Então, os bilhetes não reembolsáveis tornam-se realmente uma ótima maneira de economizar dinheiro. Quer você compre "classe executiva" ou "econômica" - você desfrutará de todas as comodidades oferecidas aos passageiros nessas opções. Isso se aplica a acomodação em lugares confortáveis, alimentação fornecida de acordo com a classe selecionada. Outra opção: em várias empresas, você pode alterar os dados de um passageiro para os dados de outro por uma pequena sobretaxa. Ou seja, se no último momento descobrir que seu amigo ou parente vai voar em seu lugar e você tiver que pagar um pouco para reemitir passagens, a opção de “passagens não reembolsáveis” ainda será vantajosa. Em todos os outros casos, você não deve arriscar.
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